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¿Hay una cantidad minima para ordenar ?Para las chucherias individuales el mínimo para ordenar es de $9.99 sin contar envíos, impuestos y/u otros cargos
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¿Están siempre todas las chucherias disponibles?Sabores y algunas chucherias están sujetas a disponibilidad, pero la cantidad y variedad de productos por combo siempre será la misma
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¿Cuantos combos tienen?Nuestros combos varian cada mes de variedad, cantidad y precios.
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¿Cada cuanto tiempo cambian los combos?Todos nuestros combos cambian cada 1ro de cada mes.
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¿Puedo cancelar u obtener un reembolso parcial o completo de mi orden?Si crees que necesitas un reembolso o cancelar tu orden por favor ponte en contacto con nosotros a info@chucheriascubanas.com. No nos hacemos responsables de direcciones mal ingresadas, daño de los productos por parte del sistema de correos u otros factores mas allá de nuestro alcanze. No se cancelarán ordenes que fueron enviadas. Solo se cancelaran ordenes ya enviadas que no hayan sido entregadas 10 días después de la fecha estimada de entrega y a causa mas allá de la responsabilidad del comprador. Podemos realizar reembolsos parciales de ordenes que por nuestra equivocación tengan un faltante de algún producto.
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¿Que tarjetas aceptan?Aceptamos la mayoría de tarjetas de Debito o Crédito como; Visa, Mastercard, Discover, American Express, etc. No aceptamos Food Stamps.
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¿Aceptan Paypal?Si, para la conveniencia de nuestros clientes aceptamos PayPal como método de pago. Las ordenes pagadas a través de PayPal pueden demorar de 24 a 72 horas en ser verificadas por PayPal. No nos hacemos responsables de ordenes atrasadas debido a la verificación de PayPal.
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¿Cuanto tiempo tardan los envios?Tenemos 3 opciones de envío para Estados Unidos "Chipy" que tarde de 4 a 7 días, "Fastel" de 2 a 4 días y "Super Pastel" de 48 horas. Los tiempos de envío están fuera de nuestro alcance, por lo cual no nos hacemos responsables de demoras ocasionadas por USPS, UPS, FedEx u otro servicio de envíos.
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¿Que pasa si puse mi dirección esta mal o incompleta ?Si una orden no ha sido enviada y tiene un error podemos arreglarlo, en cambio una vez haya sido enviada no nos hacemos responsables por direcciones erróneas o incompletas. En caso de que el correo nos devuelta un paquete por error en la dirección el cliente deberá volver a pagar por el costo del envío. Las tarifas de envío varian por día.
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¿Se puede hacer pick up?En este momento no contamos con opción para la recogida de nuestros productos, solo envíos por correo.
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¿Hacen envios a Cuba?Por favor comunícate con nuestro servicio al cliente para mas información.
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¿Hacen envíos internacionales?Si, hacemos envios internacionales a la mayoría de países con la excepción de algunos. Por favor ponte en contacto con nosotros para mas información. Ejemplo de países que no enviamos en este momento: España Croacia Mexico Guyana Francesa Entre otros.
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